Mecanismul de feed-back al pacientului - 2020 / Mecanism de feedback al pacientului - Ianuarie

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 4398 20594 24309 L5 Rata de răspuns 4.87% 22.79% 26.90% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 2835 12657 15407 L10 Rata de răspuns 3.14% 14.01% 17.05% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 504 1250 L4 13.70 % 9.95 % L5 Nemultumit 316 1105 L6 8.59 % 8.79 % L7 Multumit 1102 5463 L8 29.95 % 43.48 % L9 Foarte multumit 1757 4746 L10 47.76 % 37.77 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 373 1401 L4 11.04 % 11.15 % L5 Nemultumit 204 835 L6 6.04 % 6.65 % L7 Multumit 677 3289 L8 20.03 % 26.18 % L9 Foarte multumit 2126 7039 L10 62.90 % 56.03 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 266 1201 L4 8.18 % 9.56 % L5 Nemultumit 298 1563 L6 9.16 % 12.44 % L7 Multumit 1295 6176 L8 39.82 % 49.16 % L9 Foarte multumit 1393 3624 L10 42.84 % 28.84 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 524 2328 L4 16.72 % 18.53 % L5 Nu 2610 10236 L6 83.28 % 81.47 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 237 1244 L4 7.67 % 9.90 % L5 Nemultumit 227 1092 L6 7.34 % 8.69 % L7 Multumit 1008 5305 L8 32.61 % 42.22 % L9 Foarte multumit 1619 4923 L10 52.38 % 39.18 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 2668 10773 L4 87.56 % 85.74 % L5 Nu 379 1791 L6 12.44 % 14.26 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 2577 10353 L4 85.61 % 82.40 % L5 Nu 433 2211 L6 14.39 % 17.60 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 2572 10800 L4 86.80 % 85.96 % L5 Nu 391 1764 L6 13.20 % 14.04 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 106 306 L4 3.64 % 2.44 % L5 Nu 2804 12258 L6 96.36 % 97.56 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 94 304 L4 3.33 % 2.47 % L5 Nu 2730 12021 L6 96.67 % 97.53 %