Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Decembrie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5355 21449 26014 L5 Rata de răspuns 5.19% 20.80% 25.23% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3378 13501 16773 L10 Rata de răspuns 3.28% 13.09% 16.27% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 711 1257 L4 15.77 % 9.32 % L5 Nemultumit 281 1073 L6 6.23 % 7.95 % L7 Multumit 1461 5666 L8 32.40 % 42.00 % L9 Foarte multumit 2056 5495 L10 45.60 % 40.73 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 487 1434 L4 11.78 % 10.63 % L5 Nemultumit 181 794 L6 4.38 % 5.89 % L7 Multumit 826 3328 L8 19.98 % 24.67 % L9 Foarte multumit 2640 7935 L10 63.86 % 58.82 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 282 1187 L4 7.14 % 8.80 % L5 Nemultumit 319 1535 L6 8.08 % 11.38 % L7 Multumit 1697 6524 L8 42.99 % 48.36 % L9 Foarte multumit 1649 4245 L10 41.78 % 31.47 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 613 2341 L4 16.11 % 17.35 % L5 Nu 3193 11150 L6 83.89 % 82.65 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 239 1241 L4 6.41 % 9.20 % L5 Nemultumit 237 1142 L6 6.36 % 8.46 % L7 Multumit 1328 5585 L8 35.63 % 41.40 % L9 Foarte multumit 1923 5523 L10 51.60 % 40.94 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3287 11772 L4 89.76 % 87.26 % L5 Nu 375 1719 L6 10.24 % 12.74 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3210 11365 L4 89.34 % 84.24 % L5 Nu 383 2126 L6 10.66 % 15.76 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3137 11592 L4 89.14 % 85.92 % L5 Nu 382 1899 L6 10.86 % 14.08 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 115 298 L4 3.31 % 2.21 % L5 Nu 3356 13193 L6 96.69 % 97.79 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 88 305 L4 2.61 % 2.30 % L5 Nu 3288 12928 L6 97.39 % 97.70 %