Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Noiembrie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 2857 11456 13899 L5 Rata de răspuns 3.86% 15.48% 18.79% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 1775 7231 8944 L10 Rata de răspuns 2.40% 9.77% 12.09% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 365 709 L4 15.64 % 10.12 % L5 Nemultumit 184 554 L6 7.88 % 7.90 % L7 Multumit 750 2905 L8 32.13 % 41.45 % L9 Foarte multumit 1035 2841 L10 44.34 % 40.53 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 278 830 L4 13.18 % 11.84 % L5 Nemultumit 109 382 L6 5.17 % 5.45 % L7 Multumit 444 1651 L8 21.04 % 23.56 % L9 Foarte multumit 1279 4146 L10 60.62 % 59.15 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 168 632 L4 8.26 % 9.02 % L5 Nemultumit 178 808 L6 8.75 % 11.53 % L7 Multumit 897 3423 L8 44.08 % 48.84 % L9 Foarte multumit 792 2146 L10 38.92 % 30.62 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 319 1201 L4 16.33 % 17.14 % L5 Nu 1635 5808 L6 83.67 % 82.86 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 157 658 L4 8.19 % 9.39 % L5 Nemultumit 128 583 L6 6.68 % 8.32 % L7 Multumit 634 2877 L8 33.09 % 41.05 % L9 Foarte multumit 997 2891 L10 52.04 % 41.25 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 1698 6186 L4 90.13 % 88.26 % L5 Nu 186 823 L6 9.87 % 11.74 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 1632 5941 L4 88.07 % 84.76 % L5 Nu 221 1068 L6 11.93 % 15.24 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 1617 6098 L4 89.19 % 87.00 % L5 Nu 196 911 L6 10.81 % 13.00 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 67 131 L4 3.75 % 1.87 % L5 Nu 1718 6878 L6 96.25 % 98.13 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 65 154 L4 3.73 % 2.24 % L5 Nu 1676 6713 L6 96.27 % 97.76 %