Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Octombrie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5811 21459 26464 L5 Rata de răspuns 6.22% 22.96% 28.32% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3679 13833 17396 L10 Rata de răspuns 3.94% 14.80% 18.61% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 807 1370 L4 16.45 % 9.92 % L5 Nemultumit 352 1104 L6 7.18 % 8.00 % L7 Multumit 1600 5796 L8 32.62 % 41.98 % L9 Foarte multumit 2146 5535 L10 43.75 % 40.09 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 579 1530 L4 12.86 % 11.08 % L5 Nemultumit 229 803 L6 5.09 % 5.82 % L7 Multumit 961 3555 L8 21.35 % 25.75 % L9 Foarte multumit 2733 7917 L10 60.71 % 57.35 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 332 1269 L4 7.72 % 9.19 % L5 Nemultumit 394 1665 L6 9.16 % 12.06 % L7 Multumit 1928 6737 L8 44.83 % 48.80 % L9 Foarte multumit 1647 4134 L10 38.29 % 29.95 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 661 2446 L4 15.90 % 17.72 % L5 Nu 3495 11359 L6 84.10 % 82.28 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 339 1373 L4 8.31 % 9.95 % L5 Nemultumit 288 1149 L6 7.06 % 8.32 % L7 Multumit 1439 5719 L8 35.27 % 41.43 % L9 Foarte multumit 2014 5564 L10 49.36 % 40.30 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3546 12067 L4 88.58 % 87.41 % L5 Nu 457 1738 L6 11.42 % 12.59 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3472 11617 L4 87.94 % 84.15 % L5 Nu 476 2188 L6 12.06 % 15.85 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3359 11841 L4 87.02 % 85.77 % L5 Nu 501 1964 L6 12.98 % 14.23 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 155 371 L4 4.08 % 2.69 % L5 Nu 3641 13434 L6 95.92 % 97.31 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 125 335 L4 3.40 % 2.47 % L5 Nu 3554 13216 L6 96.60 % 97.53 %