Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Septembrie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5637 20465 25317 L5 Rata de răspuns 8.04% 29.20% 36.13% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3414 12897 16222 L10 Rata de răspuns 4.87% 18.40% 23.15% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 728 1292 L4 15.77 % 10.23 % L5 Nemultumit 327 1042 L6 7.09 % 8.25 % L7 Multumit 1547 5288 L8 33.52 % 41.86 % L9 Foarte multumit 2013 5011 L10 43.62 % 39.67 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 515 1442 L4 12.28 % 11.41 % L5 Nemultumit 234 724 L6 5.58 % 5.73 % L7 Multumit 897 3235 L8 21.38 % 25.61 % L9 Foarte multumit 2549 7232 L10 60.76 % 57.25 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 311 1215 L4 7.75 % 9.62 % L5 Nemultumit 344 1467 L6 8.57 % 11.61 % L7 Multumit 1766 6154 L8 44.00 % 48.71 % L9 Foarte multumit 1593 3797 L10 39.69 % 30.06 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 681 2197 L4 17.78 % 17.39 % L5 Nu 3149 10436 L6 82.22 % 82.61 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 316 1240 L4 8.46 % 9.82 % L5 Nemultumit 298 1099 L6 7.97 % 8.70 % L7 Multumit 1297 5235 L8 34.71 % 41.44 % L9 Foarte multumit 1826 5059 L10 48.86 % 40.05 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3193 11000 L4 87.50 % 87.07 % L5 Nu 456 1633 L6 12.50 % 12.93 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3128 10522 L4 87.06 % 83.29 % L5 Nu 465 2111 L6 12.94 % 16.71 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3036 10858 L4 86.50 % 85.95 % L5 Nu 474 1775 L6 13.50 % 14.05 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 184 346 L4 5.33 % 2.74 % L5 Nu 3268 12287 L6 94.67 % 97.26 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 176 338 L4 5.24 % 2.72 % L5 Nu 3180 12076 L6 94.76 % 97.28 %