Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / August - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6497 24816 30479 L5 Rata de răspuns 6.22% 23.76% 29.19% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4280 15144 19305 L10 Rata de răspuns 4.10% 14.50% 18.49% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 914 1502 L4 16.38 % 9.91 % L5 Nemultumit 424 1432 L6 7.60 % 9.45 % L7 Multumit 1968 6570 L8 35.28 % 43.36 % L9 Foarte multumit 2273 5647 L10 40.74 % 37.27 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 658 1619 L4 12.87 % 10.69 % L5 Nemultumit 272 1042 L6 5.32 % 6.88 % L7 Multumit 1098 3982 L8 21.47 % 26.28 % L9 Foarte multumit 3086 8508 L10 60.34 % 56.15 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 418 1507 L4 8.54 % 9.95 % L5 Nemultumit 441 1839 L6 9.01 % 12.14 % L7 Multumit 2177 7544 L8 44.46 % 49.79 % L9 Foarte multumit 1860 4261 L10 37.99 % 28.12 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 802 2837 L4 16.83 % 18.72 % L5 Nu 3962 12314 L6 83.17 % 81.28 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 372 1478 L4 7.95 % 9.76 % L5 Nemultumit 346 1468 L6 7.39 % 9.69 % L7 Multumit 1748 6422 L8 37.33 % 42.39 % L9 Foarte multumit 2216 5783 L10 47.33 % 38.17 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4068 12965 L4 88.19 % 85.57 % L5 Nu 545 2186 L6 11.81 % 14.43 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3939 12378 L4 86.59 % 81.70 % L5 Nu 610 2773 L6 13.41 % 18.30 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3875 12979 L4 86.81 % 85.66 % L5 Nu 589 2172 L6 13.19 % 14.34 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 166 415 L4 3.77 % 2.74 % L5 Nu 4236 14736 L6 96.23 % 97.26 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 158 402 L4 3.69 % 2.70 % L5 Nu 4122 14492 L6 96.31 % 97.30 %