Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Iulie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6074 22041 27332 L5 Rata de răspuns 5.78% 20.97% 26.00% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 3995 13487 17361 L10 Rata de răspuns 3.80% 12.83% 16.52% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 759 1321 L4 14.57 % 9.81 % L5 Nemultumit 370 1106 L6 7.10 % 8.21 % L7 Multumit 1783 5703 L8 34.22 % 42.36 % L9 Foarte multumit 2298 5334 L10 44.11 % 39.62 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 543 1530 L4 11.43 % 11.36 % L5 Nemultumit 251 756 L6 5.28 % 5.61 % L7 Multumit 997 3314 L8 20.99 % 24.61 % L9 Foarte multumit 2960 7864 L10 62.30 % 58.41 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 318 1248 L4 6.99 % 9.27 % L5 Nemultumit 430 1550 L6 9.46 % 11.51 % L7 Multumit 2039 6616 L8 44.84 % 49.14 % L9 Foarte multumit 1760 4050 L10 38.71 % 30.08 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 763 2360 L4 17.35 % 17.53 % L5 Nu 3634 11104 L6 82.65 % 82.47 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 329 1270 L4 7.61 % 9.43 % L5 Nemultumit 286 1128 L6 6.62 % 8.38 % L7 Multumit 1597 5683 L8 36.94 % 42.21 % L9 Foarte multumit 2111 5383 L10 48.83 % 39.98 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3806 11722 L4 89.18 % 87.06 % L5 Nu 462 1742 L6 10.82 % 12.94 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3732 11324 L4 88.73 % 84.11 % L5 Nu 474 2140 L6 11.27 % 15.89 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3636 11648 L4 88.17 % 86.51 % L5 Nu 488 1816 L6 11.83 % 13.49 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 167 414 L4 4.10 % 3.07 % L5 Nu 3909 13050 L6 95.90 % 96.93 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 137 346 L4 3.43 % 2.62 % L5 Nu 3853 12858 L6 96.57 % 97.38 %