Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Iunie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6384 23701 29204 L5 Rata de răspuns 5.80% 21.52% 26.52% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4112 13722 17707 L10 Rata de răspuns 3.73% 12.46% 16.08% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 906 1423 L4 16.66 % 10.37 % L5 Nemultumit 395 1199 L6 7.26 % 8.73 % L7 Multumit 1793 5769 L8 32.97 % 42.03 % L9 Foarte multumit 2345 5336 L10 43.11 % 38.87 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 626 1502 L4 12.67 % 10.94 % L5 Nemultumit 247 857 L6 5.00 % 6.24 % L7 Multumit 1005 3569 L8 20.34 % 26.00 % L9 Foarte multumit 3062 7799 L10 61.98 % 56.82 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 375 1339 L4 7.92 % 9.75 % L5 Nemultumit 440 1606 L6 9.29 % 11.70 % L7 Multumit 2088 6826 L8 44.09 % 49.73 % L9 Foarte multumit 1833 3956 L10 38.70 % 28.82 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 737 2528 L4 15.94 % 18.42 % L5 Nu 3888 11199 L6 84.06 % 81.58 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 352 1354 L4 7.76 % 9.86 % L5 Nemultumit 300 1263 L6 6.61 % 9.20 % L7 Multumit 1692 5780 L8 37.28 % 42.11 % L9 Foarte multumit 2195 5330 L10 48.36 % 38.83 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3925 11882 L4 88.14 % 86.56 % L5 Nu 528 1845 L6 11.86 % 13.44 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3860 11404 L4 87.83 % 83.08 % L5 Nu 535 2323 L6 12.17 % 16.92 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3747 11770 L4 87.49 % 85.74 % L5 Nu 536 1957 L6 12.51 % 14.26 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 160 386 L4 3.79 % 2.81 % L5 Nu 4061 13341 L6 96.21 % 97.19 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 125 343 L4 3.04 % 2.55 % L5 Nu 3987 13117 L6 96.96 % 97.45 %