Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Mai - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6939 26062 32001 L5 Rata de răspuns 5.80% 21.77% 26.73% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4498 15147 19511 L10 Rata de răspuns 3.76% 12.65% 16.30% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 910 1466 L4 15.47 % 9.70 % L5 Nemultumit 444 1243 L6 7.55 % 8.22 % L7 Multumit 1900 6523 L8 32.29 % 43.15 % L9 Foarte multumit 2630 5885 L10 44.70 % 38.93 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 667 1631 L4 12.33 % 10.79 % L5 Nemultumit 246 844 L6 4.55 % 5.58 % L7 Multumit 1126 3991 L8 20.82 % 26.40 % L9 Foarte multumit 3370 8651 L10 62.30 % 57.23 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 428 1505 L4 8.20 % 9.96 % L5 Nemultumit 454 1749 L6 8.69 % 11.57 % L7 Multumit 2298 7435 L8 44.01 % 49.18 % L9 Foarte multumit 2042 4428 L10 39.10 % 29.29 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 808 2643 L4 16.03 % 17.48 % L5 Nu 4233 12474 L6 83.97 % 82.52 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 353 1410 L4 7.14 % 9.33 % L5 Nemultumit 331 1357 L6 6.69 % 8.98 % L7 Multumit 1817 6383 L8 36.74 % 42.22 % L9 Foarte multumit 2445 5967 L10 49.43 % 39.47 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4363 13204 L4 89.92 % 87.35 % L5 Nu 489 1913 L6 10.08 % 12.65 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4202 12626 L4 88.15 % 83.52 % L5 Nu 565 2491 L6 11.85 % 16.48 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 4138 13071 L4 88.46 % 86.47 % L5 Nu 540 2046 L6 11.54 % 13.53 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 170 372 L4 3.69 % 2.46 % L5 Nu 4440 14745 L6 96.31 % 97.54 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 148 318 L4 3.30 % 2.14 % L5 Nu 4343 14526 L6 96.70 % 97.86 %