Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Aprilie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6446 24968 30384 L5 Rata de răspuns 5.82% 22.54% 27.43% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4069 14203 18136 L10 Rata de răspuns 3.67% 12.82% 16.37% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 835 1391 L4 15.40 % 9.80 % L5 Nemultumit 378 1173 L6 6.97 % 8.26 % L7 Multumit 1800 6041 L8 33.20 % 42.55 % L9 Foarte multumit 2409 5592 L10 44.43 % 39.39 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 624 1536 L4 12.63 % 10.82 % L5 Nemultumit 217 808 L6 4.39 % 5.69 % L7 Multumit 1016 3605 L8 20.57 % 25.39 % L9 Foarte multumit 3083 8248 L10 62.41 % 58.10 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 428 1358 L4 9.06 % 9.57 % L5 Nemultumit 426 1684 L6 9.02 % 11.86 % L7 Multumit 2020 6905 L8 42.78 % 48.64 % L9 Foarte multumit 1848 4250 L10 39.14 % 29.94 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 761 2580 L4 16.67 % 18.17 % L5 Nu 3803 11617 L6 83.33 % 81.83 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 343 1301 L4 7.67 % 9.16 % L5 Nemultumit 289 1204 L6 6.47 % 8.48 % L7 Multumit 1634 5960 L8 36.55 % 41.98 % L9 Foarte multumit 2204 5732 L10 49.31 % 40.37 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3930 12348 L4 89.30 % 86.98 % L5 Nu 471 1849 L6 10.70 % 13.02 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3813 11919 L4 87.74 % 83.95 % L5 Nu 533 2278 L6 12.26 % 16.05 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3735 12243 L4 87.78 % 86.24 % L5 Nu 520 1954 L6 12.22 % 13.76 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 170 370 L4 4.07 % 2.61 % L5 Nu 4011 13827 L6 95.93 % 97.39 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 154 335 L4 3.78 % 2.40 % L5 Nu 3915 13615 L6 96.22 % 97.60 %