Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Martie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6568 25631 31302 L5 Rata de răspuns 5.87% 22.92% 28.00% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4310 14197 18375 L10 Rata de răspuns 3.85% 12.70% 16.44% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 936 1463 L4 16.56 % 10.30 % L5 Nemultumit 369 1214 L6 6.53 % 8.55 % L7 Multumit 1831 6084 L8 32.39 % 42.85 % L9 Foarte multumit 2517 5436 L10 44.53 % 38.29 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 653 1627 L4 12.65 % 11.46 % L5 Nemultumit 233 809 L6 4.51 % 5.70 % L7 Multumit 1009 3675 L8 19.54 % 25.89 % L9 Foarte multumit 3269 8086 L10 63.30 % 56.96 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 404 1418 L4 8.21 % 9.99 % L5 Nemultumit 465 1794 L6 9.45 % 12.64 % L7 Multumit 2154 6997 L8 43.76 % 49.29 % L9 Foarte multumit 1899 3988 L10 38.58 % 28.09 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 749 2633 L4 15.63 % 18.55 % L5 Nu 4042 11564 L6 84.37 % 81.45 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 351 1385 L4 7.45 % 9.76 % L5 Nemultumit 329 1333 L6 6.98 % 9.39 % L7 Multumit 1691 6033 L8 35.89 % 42.49 % L9 Foarte multumit 2341 5446 L10 49.68 % 38.36 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4170 12325 L4 89.68 % 86.81 % L5 Nu 480 1872 L6 10.32 % 13.19 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4067 11779 L4 88.66 % 82.97 % L5 Nu 520 2418 L6 11.34 % 17.03 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3945 12079 L4 87.69 % 85.08 % L5 Nu 554 2118 L6 12.31 % 14.92 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 153 410 L4 3.44 % 2.89 % L5 Nu 4290 13787 L6 96.56 % 97.11 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 121 361 L4 2.81 % 2.59 % L5 Nu 4189 13596 L6 97.19 % 97.41 %