Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Februarie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 6488 24490 30133 L5 Rata de răspuns 5.87% 22.15% 27.26% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4215 13443 17561 L10 Rata de răspuns 3.81% 12.16% 15.89% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 923 1335 L4 16.56 % 9.92 % L5 Nemultumit 363 1050 L6 6.51 % 7.80 % L7 Multumit 1820 5668 L8 32.66 % 42.11 % L9 Foarte multumit 2467 5406 L10 44.27 % 40.17 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 614 1469 L4 12.09 % 10.91 % L5 Nemultumit 219 774 L6 4.31 % 5.75 % L7 Multumit 1026 3312 L8 20.21 % 24.61 % L9 Foarte multumit 3218 7904 L10 63.38 % 58.73 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 389 1259 L4 7.96 % 9.35 % L5 Nemultumit 414 1553 L6 8.47 % 11.54 % L7 Multumit 2151 6561 L8 44.01 % 48.75 % L9 Foarte multumit 1934 4086 L10 39.57 % 30.36 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 812 2507 L4 17.10 % 18.63 % L5 Nu 3937 10952 L6 82.90 % 81.37 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 361 1261 L4 7.76 % 9.37 % L5 Nemultumit 291 1152 L6 6.25 % 8.56 % L7 Multumit 1684 5725 L8 36.19 % 42.54 % L9 Foarte multumit 2317 5321 L10 49.80 % 39.53 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 4123 11773 L4 89.73 % 87.47 % L5 Nu 472 1686 L6 10.27 % 12.53 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 4013 11359 L4 88.96 % 84.40 % L5 Nu 498 2100 L6 11.04 % 15.60 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3889 11634 L4 88.23 % 86.44 % L5 Nu 519 1825 L6 11.77 % 13.56 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 176 363 L4 4.05 % 2.70 % L5 Nu 4167 13096 L6 95.95 % 97.30 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 142 320 L4 3.36 % 2.43 % L5 Nu 4078 12864 L6 96.64 % 97.57 %