Mecanismul de feed-back al pacientului - 2019 / Ianuarie - Mecanismul de feed-back al pacientului

rata de raspuns L2 Chestionare ȋncepute SMS Web Total (SMS+Web) L3 Pacientul a transmis DA la sms-ul de început sau a accesat url-ul 5995 23416 28567 L5 Rata de răspuns 5.94% 23.21% 28.31% L7 Chestionare finalizate SMS Web Total (SMS+Web) L8 Pacientul a răspuns la toate întrebările prin sms sau pe web 4045 12992 16907 L10 Rata de răspuns 4.01% 12.88% 16.76% 1 L1 1. Cât de mulțumit sunteți de serviciile medicale oferite de spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 829 1322 L4 15.94 % 10.21 % L5 Nemultumit 402 1328 L6 7.73 % 10.26 % L7 Multumit 1808 5594 L8 34.76 % 43.20 % L9 Foarte multumit 2163 4705 L10 41.58 % 36.33 % 2 L1 2. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea medicului? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 603 1468 L4 12.67 % 11.34 % L5 Nemultumit 281 925 L6 5.90 % 7.14 % L7 Multumit 1070 3627 L8 22.48 % 28.01 % L9 Foarte multumit 2806 6929 L10 58.95 % 53.51 % 3 L1 3. Cât de mulțumit sunteți de curățenia din spital? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 405 1349 L4 8.84 % 10.42 % L5 Nemultumit 452 1763 L6 9.86 % 13.61 % L7 Multumit 2036 6355 L8 44.43 % 49.08 % L9 Foarte multumit 1690 3482 L10 36.88 % 26.89 % 4 L1 4. A fost nevoie să cumpărați medicamente sau alte materiale sanitare? L2 SMS Web L3 Da 859 2819 L4 19.23 % 21.77 % L5 Nu 3608 10130 L6 80.77 % 78.23 % 5 L1 5. Cât de mulțumit sunteți de activitatea și implicarea asistentelor medicale? L2 SMS Web L3 Foarte nemultumit 365 1228 L4 8.30 % 9.48 % L5 Nemultumit 322 1304 L6 7.32 % 10.07 % L7 Multumit 1713 5674 L8 38.93 % 43.82 % L9 Foarte multumit 2000 4743 L10 45.45 % 36.63 % 6 L1 6. Ați primit explicații clare cu privire la diagnostic și tratament? L2 SMS Web L3 Da 3785 10912 L4 87.21 % 84.27 % L5 Nu 555 2037 L6 12.79 % 15.73 % 7 L1 7. Ați recomanda unei persoane apropiate să se trateze la acest spital? L2 SMS Web L3 Da 3672 10358 L4 85.93 % 79.99 % L5 Nu 601 2591 L6 14.07 % 20.01 % 8 L1 8. Starea dumneavoastră de sănătate este mai bună după externare? L2 SMS Web L3 Da 3642 10973 L4 86.94 % 84.74 % L5 Nu 547 1976 L6 13.06 % 15.26 % 9 L1 9. Vi s-au solicitat bani sau atenții de către medici sau asistente? L2 SMS Web L3 Da 153 402 L4 3.70 % 3.10 % L5 Nu 3984 12547 L6 96.30 % 96.90 % 10 L1 10. Doriți să raportați responsabilului anticorupție al Ministerului Sănătății faptul că vi s-au solicitat bani sau atenții? L2 SMS Web L3 Da 131 310 L4 3.25 % 2.43 % L5 Nu 3903 12423 L6 96.75 % 97.57 %