Raport national 2014

31.07.2015 normative. Clienţii vulnerabili sunt principalii beneficiari ai ajutoarelor sociale avute în vedere în procesul de renunţare treptată la preţurile/tarifele reglementate.

În conformitate cu prevederile “Procedurii privind condiţiile şi modul de acordare a tarifului social consumatorilor casnici de energie electrică”, aprobată prin Ordinul ANRE nr. 38/2005 cu modificările şi completările ulterioare, consumatorii vulnerabili cu venitul mediu lunar pe membru de familie mai mic sau egal cu salariul minim pe economie stabilit prin Hotărâre de Guvern au dreptul să opteze pentru tariful social. Tariful social a fost proiectat pe tranşe de consum cu preţuri diferenţiate progresiv crescătoare, astfel încât până la limita de 90 kWh/lună preţul mediu de revenire este mai mic decât cel rezultat prin aplicarea oricărui alt tarif pentru consumatorii casnici alimentaţi la joasă tensiune. De acest tarif social beneficiază cca. 1.030.043 de consumatori (cu 4,5% mai puţini decât în anul 2013) din totalul de 8.556.650 de consumatori casnici.

În vederea valorificării optime de către clienţii casnici a ajutorului acordat pentru încălzirea cu energie electrică (aprobat prin Ordonanţa de Guvern nr. 27/27.08.2013 pentru modificarea şi completarea Ordonanţei de urgenţă a Guvernului nr. 70/2011 privind măsurile de protecţie socială în perioada sezonului rece, publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 548 din 29 august 2013), ordinul pentru aprobarea tarifelor reglementate la energia electrică livrată de furnizorii de ultimă instanţă consumatorilor casnici şi asimilaţi consumatorilor casnici, care nu şi-au exercitat dreptul de eligibilitate a fost modificat, astfel încât să permită clientului schimbarea tarifului social (avantajos numai în cazul unor consumuri lunare relativ mici) cu un alt tarif, pe perioada acordării ajutorului.

Precizăm că prin Standardul de performanţă pentru serviciul de distribuţie a energiei electrice aprobat prin Ordinul ANRE nr. 28/2007, este stabilită obligaţia operatorilor de distribuţie de a oferi consumatorilor vulnerabili cu probleme de sănătate sau handicap fizic o serie de facilităţi precum: număr de telefon de urgenţă, înregistrarea ca instalaţie care necesită atenţie specială din motive umanitare şi evitarea deconectării.

Conform Regulamentului de etichetare a energiei electrice furnizate consumatorilor, aprobat prin Ordinul ANRE nr. 41/2004 şi revizuit prin Ordinul ANRE nr. 69/2009, începând cu data de 1 ianuarie 2005, furnizorul de energie electrica are obligaţia ca, o dată pe an, dar nu mai târziu de 15 aprilie, factura pe care o emite fiecărui consumator pe care îl deserveşte să fie însoţită de eticheta energiei electrice furnizate în anul calendaristic anterior.

Prin Ordinul ANRE nr. 64/2014 a fost aprobat noul Regulament de furnizare a energiei electrice la clienţii finali. Principalele prevederi ale regulamentului se referă la:  precizarea categoriilor de clienți și a condițiilor în care furnizorii de ultimă instanță asigură furnizarea energiei electrice în regim de serviciu universal sau în regim de ultimă instanță;  stabilirea modului de contractare a energiei electrice și a serviciilor de transport și distribuție, a tipului și numărului de contracte necesare, a titularilor contractelor respective, în diverse ipoteze, cu prevederea unui nou mod de contractare a serviciilor de transport și distribuție în viitor;  prevederea unei secţiuni dedicate clienţilor vulnerabili, în care se precizează măsurile luate de operatorul de rețea în cazul clienţilor vulnerabili din motive de sănătate/vârstă;  scurtarea procesului de schimbare a furnizorului, creându-se condiţiile de încadrare în

termenul de 21 de zile impus de Directiva 72/2009/CE;  conţinutul minim de informaţii pe care trebuie să îl cuprindă factura de energie electrică; modul de facturare;

Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei                    Pagina 45 din 148